Libro de reclamaciones

1.- Datos del consumidor reclamante

RUC

Razón social

Nombre

DNI / CE

Teléfono

Celular

Correo electrónico

Domicilio

2.- Identificación del bien contratado

Programa

Monto reclamado

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo o Queja

Detalle

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta

Observación

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.

Servicio: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención.